Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

carenthilox es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en:

• Dirección: Carrer del Capità Antoni Mena, 107, 03204 Elx, Alicante, España
• Teléfono: +34 645 780 271
• Correo electrónico: Disponible a través de nuestro formulario de contacto

Qué información recogemos

Recogemos solo la información necesaria para ofrecerte nuestros servicios de forma efectiva. Nada más.

Información que nos proporcionas directamente

• Nombre y apellidos cuando te registras o solicitas información
• Dirección de correo electrónico para comunicarnos contigo
• Número de teléfono si prefieres contacto telefónico
• Información sobre tu startup y sus necesidades financieras
• Documentación financiera que nos envíes para análisis
• Cualquier otra información que decidas compartir en consultas o formularios

Información que recogemos automáticamente

Cuando visitas nuestra web, recogemos algunos datos técnicos básicos:

• Dirección IP y tipo de navegador que usas
• Páginas que visitas y tiempo que pasas en ellas
• Dispositivo desde el que accedes (móvil, ordenador, tablet)
• Fecha y hora de tus visitas

Cómo usamos tu información

Usamos tus datos para cosas concretas. Aquí te lo explicamos sin rodeos:

1. Prestarte los servicios financieros que solicitas y gestionar tu cuenta
2. Responder a tus consultas y proporcionarte atención personalizada
3. Analizar tu situación financiera cuando nos lo pides
4. Enviarte información relevante sobre nuestros servicios (solo si lo has aceptado)
5. Mejorar nuestra web y servicios basándonos en cómo los usas
6. Cumplir con obligaciones legales y normativas del sector financiero
7. Prevenir fraudes y proteger la seguridad de todos

Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en estas razones legales:

• Ejecución de un contrato: cuando necesitamos tus datos para prestarte los servicios que has solicitado
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Consentimiento: cuando nos has dado permiso explícito, como para enviarte comunicaciones comerciales
• Obligación legal: cuando la ley nos exige conservar o tratar cierta información

Con quién compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie. Punto. Solo compartimos información cuando es necesario:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar. Por ejemplo, servicios de hosting, análisis de datos o procesamiento de pagos. Estos proveedores solo pueden usar tus datos para prestarnos servicios a nosotros, no para sus propios fines.

Obligaciones legales

Si la ley nos obliga, compartiremos información con autoridades públicas o reguladores. También podemos hacerlo para proteger nuestros derechos legales o los de terceros.

Socios financieros

En algunos casos, y siempre con tu permiso explícito, podemos compartir información con instituciones financieras que puedan ayudarte con financiación para tu startup.

Transferencias internacionales de datos

Intentamos mantener tus datos dentro de la Unión Europea. Pero algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos están fuera de la UE.

Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas. Usamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o trabajamos con empresas certificadas bajo marcos de protección reconocidos.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

No guardamos tus datos más tiempo del necesario. Los plazos dependen del tipo de información:

• Datos de clientes activos: mientras mantengas relación comercial con nosotros
• Documentación financiera: 6 años desde la última interacción (obligación legal contable)
• Datos de contacto de consultas: 2 años si no hay respuesta o interés continuado
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Datos técnicos de navegación: entre 6 meses y 2 años según el tipo

Una vez cumplidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos tu información de forma segura.

Tus derechos sobre tus datos

Tienes control total sobre tu información personal. El RGPD te otorga estos derechos:

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos tratado tus datos de forma inadecuada.

Cómo protegemos tu información

La seguridad de tus datos es prioritaria para nosotros. Aplicamos medidas técnicas y organizativas robustas:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones en nuestra web
• Servidores seguros con acceso restringido y autenticación múltiple
• Copias de seguridad regulares de toda la información
• Protocolos de acceso interno: solo personal autorizado puede ver tus datos
• Formación continua de nuestro equipo en seguridad y privacidad
• Auditorías periódicas de nuestros sistemas de seguridad
• Políticas estrictas de contraseñas y gestión de accesos

Aunque aplicamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es 100% infalible. Si detectas algún problema de seguridad, avísanos inmediatamente.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para que nuestra web funcione correctamente y para entender cómo la usas.

Tipos de cookies que usamos

• Cookies estrictamente necesarias: para que la web funcione
• Cookies de rendimiento: para ver cómo interactúas con el sitio
• Cookies funcionales: para recordar tus preferencias
• Cookies de marketing: solo si nos das permiso explícito

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar a la funcionalidad de la web. Consulta nuestra Política de Cookies para información más detallada.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y emprendedores mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente información de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información lo antes posible. Si crees que podemos tener datos de un menor, contáctanos inmediatamente.

Enlaces a otros sitios web

Nuestra web puede contener enlaces a sitios externos que no controlamos. Esta política de privacidad solo aplica a carenthilox.

No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web. Te recomendamos que leas sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales.

Cuando hagamos cambios significativos, te lo notificaremos por email (si tenemos tu dirección) o mediante un aviso destacado en nuestra web. La fecha de la última actualización siempre aparece al principio de este documento.

Te animamos a revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.